Marilyn Repp

Marilyn Repp zählt zu den profilierten Expertinnen für die Zukunft des Handels, Künstliche Intelligenz und neues Konsumentenverhalten im DACH-Raum.

Seit mehr als zehn Jahren beschäftigt sie sich mit der Frage, wie Technologie den Handel verändert. Heute richtet sie ihren Blick auf eine der größten Veränderungen der kommenden Jahre: Künstliche Intelligenz verändert nicht nur Unternehmen und Prozesse – sondern die Art, wie Menschen Produkte entdecken, Entscheidungen treffen und kaufen.

Als Handelsexpertin, Keynote-Speakerin und Autorin analysiert Marilyn Repp die Entwicklungen rund um KI, Agentic Commerce und neue Customer Journeys. Dabei verbindet sie technologische Entwicklungen mit der entscheidenden wirtschaftlichen Frage: Was bedeutet das konkret für Händler, Marken und Geschäftsmodelle?

Im Zentrum ihrer Arbeit steht die Zukunft des Konsums: Was passiert, wenn Menschen nicht mehr selbst nach Produkten suchen, sondern KI-Systeme Empfehlungen aussprechen, Kaufentscheidungen vorbereiten und zunehmend selbstständig handeln?

In ihrem regelmäßig erscheinenden Future Retail Briefing analysiert Marilyn Repp Daten, internationale Entwicklungen und Best Practices und übersetzt sie in konkrete strategische Konsequenzen für Unternehmen.

Ihre Perspektive verbindet Technologie mit einem tiefen Verständnis für den mittelständischen und stationären Handel. Beim Handelsverband Deutschland (HDE) baute sie das Mittelstand-Digital Zentrum Handel mit auf und begleitete Unternehmen bei Digitalisierung und Innovation. Als Mitgründerin der Retail Garage Berlin schuf sie einen Ort, an dem Händler neue Technologien unmittelbar erleben und ausprobieren konnten.

Heute ist sie gefragte Speakerin, Moderatorin, Autorin und Gesprächspartnerin rund um die Zukunft des Handels. Ihre Stärke auf der Bühne: komplexe technologische Veränderungen verständlich machen, Entwicklungen einordnen und daraus konkrete Handlungsoptionen ableiten.

Ihre Überzeugung: The Future of Retail is Human. Denn je stärker Algorithmen und KI unsere Kaufentscheidungen prägen, desto wichtiger werden Vertrauen, Beziehung und echte Relevanz.

Marilyn Repp Vortragsthemen

• THE NEW CUSTOMER JOURNEY – WIE KI VERÄNDERT, WAS WIR KAUFEN

Die Art, wie Menschen Produkte entdecken und Kaufentscheidungen treffen, verändert sich grundlegend. Konsument:innen fragen ChatGPT oder Claude statt Google, lassen sich von Algorithmen inspirieren und nutzen KI zunehmend als persönlichen Einkaufsberater.

Was passiert, wenn zwischen Händler und Kunde plötzlich eine Künstliche Intelligenz steht? Marilyn Repp zeigt anhand aktueller Daten und internationaler Beispiele, wie KI das Konsumentenverhalten verändert – und welche Konsequenzen das für Marken, Händler und ihre Geschäftsmodelle hat.

Ein Zukunftsblick auf eine Customer Journey, die gerade neu geschrieben wird.

• AGENTIC COMMERCE – WENN KI FÜR UNS EINKAUFT

Heute empfiehlt KI Produkte. Morgen kauft sie sie möglicherweise selbstständig.

KI-Agenten werden zu einer neuen Instanz zwischen Konsument:innen, Marken und Händlern. Sie vergleichen Angebote, bewerten Produkte und treffen zunehmend eigenständig Entscheidungen. Damit verändert sich eine zentrale Spielregel des Handels: Nicht mehr nur Menschen müssen von einem Produkt überzeugt werden – sondern auch Maschinen.

Was bedeutet das für Sichtbarkeit, Produktdaten, Marken, Plattformen und den direkten Kundenzugang? Marilyn Repp zeigt, wie Agentic Commerce den Wettbewerb verändert und wie Unternehmen sich heute darauf vorbereiten können.

• FUTURE RETAIL – 5 THESEN FÜR DEN HANDEL VON MORGEN

Welche Entwicklungen verändern den Handel wirklich – und welche können wir getrost wieder vergessen?

Marilyn Repp verdichtet technologische, gesellschaftliche und wirtschaftliche Veränderungen zu fünf zentralen Thesen für die Zukunft des Handels. Von Künstlicher Intelligenz und neuen Customer Journeys über Community und direkten Kundenzugang bis zur neuen Rolle des stationären Geschäfts.

Mit aktuellen Daten, internationalen Best Practices und konkreten Beispielen zeigt sie, wo neue Geschäftsmodelle entstehen – und welche Entscheidungen Unternehmen heute treffen sollten.

• VON GOOGLE ZU CHATGPT – WER ENTSCHEIDET KÜNFTIG, WAS WIR KAUFEN?

Jahrzehntelang begann die digitale Customer Journey mit einer Suchmaschine. Jetzt entsteht eine neue Schnittstelle zwischen Unternehmen und Konsument:innen.

Claude, Gemini, Perplexity und andere KI-Systeme beantworten Fragen, vergleichen Angebote und empfehlen konkrete Produkte. Damit verändert sich nicht nur die Suche, sondern die Machtverteilung im digitalen Handel.

Wie schaffen es Marken und Händler, in dieser neuen Welt überhaupt noch stattzufinden? Marilyn Repp zeigt, warum Produktdaten, Vertrauen, digitale Autorität und direkte Kundenbeziehungen zu entscheidenden Wettbewerbsfaktoren werden.

• THE FUTURE OF RETAIL IS HUMAN – WARUM TECHNOLOGIE DEN MENSCHEN WICHTIGER MACHT

Je digitaler Handel wird, desto wertvoller wird das, was Technologie nicht beliebig reproduzieren kann: Vertrauen, Zugehörigkeit, Beratung und echte Erlebnisse.

Marilyn Repp zeigt, warum die technologische Transformation des Handels paradoxerweise zu einer Renaissance menschlicher Stärken führen kann. Welche Rolle spielen Stores, Communities und persönliche Beratung in einer Welt voller KI? Und wie können Unternehmen Technologie einsetzen, ohne Austauschbarkeit zu produzieren?

Ein optimistischer Blick auf die Zukunft des Handels – und ein Plädoyer dafür, Technologie und Menschlichkeit nicht als Gegensätze zu betrachten.

Über Marilyn Repp

Marilyn Repp beschäftigt sich seit mehr als zehn Jahren mit Innovation, Technologie und der Zukunft des Handels.

Beim Handelsverband Deutschland baute sie das Mittelstand-Digital Zentrum Handel mit auf und arbeitete an der Schnittstelle zwischen Technologie, Handel und Mittelstand. Sie ist Mitgründerin der Retail Garage Berlin, einem Innovationsort für neue Technologien im Handel.

Als Host des Podcasts „Zukunft des Einkaufens“ spricht sie mit führenden Köpfen der Branche über neue Geschäftsmodelle, Technologien und die Zukunft des Konsums. Mit ihrem Future Retail Briefing veröffentlicht sie regelmäßig Analysen zu den Entwicklungen, die Handel und Konsumentenverhalten in den kommenden Jahren prägen werden.

Marilyn Repp ist als Speakerin und Moderatorin auf führenden Branchenveranstaltungen präsent und bringt ihre Expertise in Fachmedien, Panels und Expertenrunden ein. Sie wurde als eine der Top 100 International Retail Tech Influencer ausgezeichnet.

Ihre Vorträge verbinden fundierte Analyse mit einer klaren Haltung zur Zukunft: Technologie ist kein Selbstzweck. Entscheidend ist, wie sie Verhalten verändert, welche neuen Geschäftsmodelle dadurch entstehen – und wie Unternehmen daraus einen Wettbewerbsvorteil entwickeln.

Marilyn Repp steht für einen fundierten, optimistischen und praxisnahen Blick auf die Zukunft des Handels.

Handels-Expertin Marilyn Repp für Vorträge und Workshops bei ZUKUNFTSREDNER buchen. Tel +49 (0)6032 785 93 93 oder schreiben Sie direkt an marilyn.repp@premium-speakers.com